制作事例が数多く掲載されていたこと。価格形態も分かりやすかった。

Q.受注担当者の対応

感じが良い

Q.価格

適正

Q.デザイン

普通

Q.原稿担当者の対応

少し不親切

Q.納期

早い

Q.聞かれたら当店を勧めたいと思いますか？

勧める

Q.今回、なぜその商品が欲しい（必要）と思われたのですか？

開業から数か月がたち、外観から一目で営業中であることが分かるツールによって、

お客様が来店しやすくしたいと考えました。

Q.ご検討するにあたり、いくつかのサイトを調べましたか？

調べた

Q.その中で、不安に思われたこと、気になったことを3つお書き下さい。

ネットでのやりとりで、こちらの意図が正確に伝えることができるかどうか

実物の仕上がりの質感

Q.他にも似たようなサイトがたくさんあったにもかかわらず、何が「決め手」となって当サイトからご購入いただけたのですか？

制作事例が数多く掲載されていたこと。価格形態も分かりやすかった。

Q.縫製、色など届いた商品をご覧になられての印象やご感想を、率直にお聞かせください。

イメージに非常に近い商品で、満足しています。

Q.ハクロマークに頼んでよかった！と思われる点、もしくは心に残る応対やサービスがありましたら教えてください。

原稿のやりとり、入稿の確認が非常にわかりやすく、すばらしいシステムでした。

納品までのスピードも迅速で、各作業工程の節目のタイミングで登録したメールに

状況報告をいただけ、非常に安心して商品到着を待つことができました。

納品いただいた商品に同梱されている御社の紹介チラシ(パンフレット?)は

会社の温度を感じることができ、好感を持ちました。

Q.逆に、こういうところが不便だったので、もっとこうしてくれたら便利でいいと思う、とお感じになられた点、サービスはございませんか？

1.最初の電話対応された方との打ち合わせした内容が初稿に反映されていなかった点は少し残念でした。

1)嶋田様『バナーのベース色は、コーヒー屋らしく褐色にしましょう』

⇒初稿でお送りいただいたデータは白と黒の 2案

2)嶋田様『ロゴはトレースします』

⇒文字部分は別フォントでタイピングされていて、ロゴのバランスが崩れていた

御社内での作業内容によってそれぞれの工程のプロの方が対応されるのでしょうが、

ユーザーからすると、どなたもハクロマーク製作所様の方となるので、

御社〇○さんに伝えたことを御社全体(作業担当される方)で情報を共有していただき

反映(申し送り事項)していただけると、

ユーザーから『さっき言ったのに・・』といったガッカリは解消されると思います。

2.2校にて”コーヒー色”のバナーをこちらからお願いしたCMYK番号で迅速に2案お作りいただけました。

できれば、プラス料金ありでもかまわないので、プロが考える最適の色、サイズ、レイアウトのご提案をいただきたかったです。

例えば、『御社から、色の提案がありましたが、こちらの色の方が屋外にディスプレイした時、映えます』

『ロゴと文字のバランスを調整して、遠くから視認しやすいようにしました』

『ベースの色と対比が一番良い色をロゴにのせました』など

※これは、お願い事なので本欄に直接該当しないことかもしれませんが、一番近いかとおもったので、記入します。

今回製作いただいた、Pバナーのデザインデータ(イラストレータおよびそのイラストレータを出力したPDFデータ)が

欲しいのですが、いただけますか?

この点について、どこかに記載があるかもしれないのですが、

見つけられなかったので、本欄に記入しました。

Q.その他、梱包状態や使用する中での感想や効果の程など、自由にお書きください。

店舗に設置して数日ですが、『わかりやすい』『おしゃれ』とお客様からおおむね好評です。

Pバナーが軽量で持ち運びしやすく設置も簡単なので気に入っています。

初めてPバナーを組み立てる時、要領書をみて少しわかりにくく感じました。

説明内容を簡潔に1枚の紙に納めるのは素晴らしいですし、1回組み立てればわかるのですが、

差し込む方向についてワンポイントアドバイスのようなものがあればと思いました。

Q.総合評価

満足